拼多多客服如何更好的回复客户的问题
首先,是速度,拼多多有5分钟u$zg19Odl@HPE4P#tYC的回复时间限制,每条信息最好在5分钟内完成,保持较高的回复WtwvrlO5Yv.BRuaRVJcYusUsGXX率。
然后,是规避敏感语FU7R%YH1zaXFu3,如微信、支付宝、扣扣、qq、淘宝…………等与拼多多有竟争关系的词汇Sp30qkJFNr;^5j都不能用,轻则考试,重则rD9aJY5JUtqX$t.&L9!rsWXRCKKY封店,如果客户有提起,也要告诉客户说这里只支持拼多^Ti74fWhya@LGF#D!wbfwEM多平台。如果非要加微信或者不想在拼多里交易,可先要客户的电话号码va9fuiTg4Ys,打电话给客户,引导客户到别的平台,拼多多里面可以发电话号码。
最v2jyalNBjOIc^&NT@2yxkbi后,简短,回vjsuMZNaSZZP复尽可能简短w&aF,现在O5VyxXJ@浮躁的社会,人T02SrC们没有心情读那么长的信息,如顾客问有优惠吗,有的话直接2H#WBbb回答一个字有,没的话回答没有,否则面对那么长9Z9@o/DMNZhc;yG.的信息,客户手机一滑,到下一家店了。
尽可能服务好客$5BGxG,w;8bB$r@PdzPxUD1l户,如果交易不愉快,尽可能让客户退货,避免客户的投诉和无尽的售后,拼多多的Ck2BXCuJ$RJoBs3AUn规则偏向于客户,助长着一大部分低素质的客户的气焰,投诉太多次可能vtbvLbnz#,0