用户被客服接入以后，客服关闭会话以前，处于会话过程中，用户发送的消息均会被直接转发至客服系统 在电脑上接收和回复粉丝留言，可以下载官方提供的软件
1、“订阅号”每天可以群发一次。 “服务号”每月可以发表四次。
2、选择后根据提示输入趸交到期前三个月内的沃家庭、单产品宽带编码或固定电话号码及相关信息并提交，会有专人联系办理。
４、点击“授权”、即可。
注意事项：
当开启开发者模式时，微信平台的多客服将失效 此时，只能使用第三方平台开发的客服系统 如果只是想通过手机查看回复公众号的留言，可以通过关注“微信安全助手”公众号，在手机上进行管理 你的微信公众号已经认证通过 而且你的公众号在“开发者中心”开通了开发者功能，如图所示 在公众号处于开发模式的情况下，可能你和你的小伙伴没有完成一步操作，导致接收不了粉丝的公众号留言： 需要在接收到用户发送的消息时，返回一个MsgType为transfer_customer_service的消息，微信服务器在收到这条消息时，会把这次发送的消息转到多客服系统。
2、认证的微信公众号可以在 “公众平台-功能-添加功能插件” 选择 “多客服”插件进入点击开通即可。
3、申请成功后，左菜单栏“功能”=》“多客服”，设置微信号。
2、“订阅号”的消息折叠出现在订阅号的文件夹中，不会收到微信提醒。 “服务号”的消息出现在微信聊天列表中，会像收到消息一样有微信提醒。
4、“订阅号”完成认证有自定义菜单功能。“服务号”无论是否认证都会有自定义菜单功能。
如何接入微信公众号客服功能？ 微信客服公众号订阅号主要面向媒体和个人，为用户提供资讯和信息。服务号则主要面向企业，为用户提供服务。两者具体区别如下：
1、多客服功能正式向所有微信认证的服务号和订阅号开放。（包括资质认证通过）
